金洋科技秉持”專注技術，服務客戶，成就價值，分享成功。“的經營理念，以客戶利益為重，形成一整套完善的客戶服務體系。

售(shou)前服(fu)務(wu)  

金洋科技提供全方位的售前服務，協助客戶做好工程規劃、需求分析、產品選型等工作，使各類產品能夠最大限度的滿足客戶需求。

售后(hou)服務  

金洋科技嚴格按照中華人民共和國《商品售后服務評價體系》、國家產品出口標準要求，配備專業技術人員，提供充足保障，提升服務品質，滿足客戶各種售后服務要求。

√管家服務：

金洋所售產品在全國各省市自治區均設有專門售后服務人員，做到與客戶無縫溝通。

√電話支(zhi)持：

設(she)立(li)售(shou)后服務專線（0415-3879700），快速響應客戶申報(bao)問題(ti)，第一時間給出解決(jue)方(fang)案。

√遠程支(zhi)持：

設立遠程(cheng)監(jian)控平臺，為客戶提供(gong)遠程(cheng)技術支(zhi)持、在線監(jian)控及診斷(duan)服務。

√現場服務：

當遇到(dao)遠程技術支持無法(fa)解決的(de)(de)情況(kuang)時(shi)，工程師將(jiang)在(zai)最短的(de)(de)時(shi)間內趕赴現(xian)場，排除故(gu)障。

√回訪機(ji)制(zhi)：

建(jian)有完善的回(hui)訪和滿意度(du)調查機制。根據(ju)合(he)同規定，定期到客(ke)戶(hu)(hu)現場進行培(pei)訓、系統維護和專業(ye)咨詢，及(ji)時掌握產品運行情(qing)況，解除客(ke)戶(hu)(hu)后(hou)顧之憂。